Trocas e Devoluções

Na Aura Ofertas, queremos que você se sinta confiante em cada compra de moda. Se você não estiver totalmente satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Autorização e Postagem

  Após a análise, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custos adicionais.

• 3.
  Avaliação de Qualidade

  Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, passará por uma triagem para verificar se as etiquetas estão intactas e se não há sinais de uso.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Com a aprovação da análise, processaremos o estorno no seu cartão de crédito, devolução via PIX ou forneceremos um cupom de desconto para sua próxima compra.